Integreer Microsoft Exchange met HALOITSM
Koppel de Exchange-agenda met Halo om zicht te krijgen op de werkzaamheden
Koppel Microsoft Exchange met HALOITSM-software
Met Halo krijg je grip op de agenda van je team en overzicht van alle werkzaamheden en beschikbaarheid van teamleden. Dankzij de geïntegreerde agendafunctie kun je afspraken en taken binnen serviceverzoeken aanmaken en samenvoegen met andere agenda’s.
De integratie met Microsoft Exchange maakt het bovendien mogelijk om zowel e-mails als agenda’s direct aan het Halo-platform te koppelen. Hierdoor heb je alle afspraken, projecttaken, persoonlijke events, vergaderingen en verlofdagen op één centrale plek beschikbaar, toegankelijk met slechts één login.
Agendamogelijkheden in HALOITSM
- Updates synchroniseren: Werk afspraken en taken bij die aan tickets zijn gekoppeld in meerdere kalenders.
- Overzichtelijke agendaweergave: Plan afspraken terwijl je een duidelijk overzicht behoudt van bestaande agenda-items.
- Kleuroverzicht per account: Elk account heeft een unieke kleur, zodat je in één oogopslag ziet wie bij welke afspraak hoort.
- Flexibele onderwerpregels: Voeg een onderwerpregel toe die losstaat van de ticketinhoud, voor extra duidelijkheid.
- Eenvoudige wijzigingen: Pas de tijd, datum of deelnemers van afspraken eenvoudig aan.
- Centrale agenda: Voeg alle afspraken samen in één centrale agendaweergave in Halo.
- Vergelijk agenda’s: Combineer individuele agenda’s in één scherm voor snelle vergelijking en betere planning.
- Definieer werkuren: Stel het begin en einde van de werkdag in voor een gestructureerde planning.
- Print functionaliteit: Print de agendaweergave voor vergaderingen of rapportagedoeleinden.
Integreer je Exchange-agenda met HALOITSM-software
- Dynamische agenda-items: Voeg automatisch onderwerpregels, locaties en inhoud toe aan afspraken met behulp van $variabelen uit relevante ticketgegevens.
- Automatische planning: Creëer agenda-items voor acties en voeg direct notities toe voor een gedetailleerd overzicht.
- Volledige agenda-import: Importeer je agenda vanuit Microsoft Exchange voor een compleet overzicht van alle afspraken.
- Flexibele weergave: Bepaal zelf hoeveel dagen (in het verleden en de toekomst) je in de kalender wilt tonen.
- Privacybescherming: Privéafspraken uit Exchange worden gereserveerd in de Halo-agenda, maar de inhoud blijft afgeschermd.
- Realtime notificaties: Stuur e-mails om teamleden op de hoogte te houden van toegewezen taken.
- Aangepaste kalenderinstellingen: Kies zelf het aantal weergegeven dagen en verberg bijvoorbeeld weekenden om overzicht te behouden.
- Tijdsintervallen aanpassen: Stel tijdsintervallen in van een half uur, één uur of twee uur, afhankelijk van jouw voorkeuren.
- Locatiebeheer: Neem het adres van de afspraaklocatie automatisch op in de agendareservering.
Zet afspraken en herinneringen vanuit HALOITSM in Microsoft Exchange
Of het nu gaat om het terugbellen van een eindgebruiker, het plannen van interne acties, of een afspraak op locatie: met HALOITSM kun je eenvoudig meerdere afspraken inplannen vanuit één ticket.
- Voeg details toe: Vul het onderwerp, de tijden en de status van de afspraak in en wijs deze toe aan een specifieke medewerker.
- Automatische synchronisatie: Halo stuurt de afspraak automatisch door naar de agenda van de medewerker, of dit nu Microsoft Exchange of Google Calendar is.
- Platformonafhankelijk: Deze functionaliteit biedt flexibiliteit en werkt naadloos met zowel Exchange als Google Calendars.
Synchronisatie HALOITSM-agenda met Microsoft Exchange
In HALOITSM heeft elke servicedeskmedewerker zijn eigen agenda, die zowel afzonderlijk als in een gezamenlijk overzicht kan worden bekeken.
- Altijd gesynchroniseerd: Nieuwe en gewijzigde afspraken worden automatisch bijgewerkt in zowel de individuele als de gedeelde agenda’s.
- Flexibele toegang: Synchroniseer de agenda’s op elk apparaat, zodat je altijd en overal toegang hebt tot een actueel overzicht.
- Teamoverzicht: Bekijk in één oogopslag alle afspraken en werkzaamheden van het hele servicedeskteam.
Bekijk ook de andere integratiemogelijkheden van HaloITSM.